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Verantwortlicher

arqosxentariv GmbH
Im Riedle 16
74572 Blaufelden, Deutschland
Telefon: +493038303497
E-Mail: info@arqosxentariv.com

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Unternehmensinformationen (falls zutreffend)

Technische Daten

• IP-Adresse und Browserinformationen
• Betriebssystem und Geräteinformationen
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL und Suchbegriffe
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

Nutzungsdaten

• Kursfortschritte und Lernaktivitäten
• Präferenzen und Interessensgebiete
• Kommunikationsverhalten
• Zahlungsinformationen (verschlüsselt gespeichert)
• Feedback und Bewertungen

Vertragserfüllung und Kundenservice

• Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen und Lernprogramme
• Verwaltung von Kundenkonten und Benutzerprofilen
• Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Rechnungsstellung
• Technischer Support und Kundenbetreuung
• Kommunikation bezüglich Ihrer gebuchten Kurse und Services

Marketing und Kommunikation

• Versendung von Newslettern und Bildungsinhalten (mit Einwilligung)
• Information über neue Kurse und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Personalisierte Kursempfehlungen basierend auf Ihren Interessen
• Marktforschung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Social Media Marketing und Content-Personalisierung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten gegeben haben, beispielsweise für Newsletter-Anmeldungen oder Marketing-Kommunikation. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung

Zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung von Verträgen über unsere Bildungsdienstleistungen. Dies umfasst die Bereitstellung von Kursinhalten, Zertifizierungen und damit verbundene Services.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigte Interessen

Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern nicht Ihre Grundrechte überwiegen. Dazu gehören die Verbesserung unserer Website, Sicherheitsmaßnahmen und die Analyse von Nutzungsmustern zur Optimierung unserer Dienstleistungen.

Auftragsverarbeiter

• Cloud-Hosting-Anbieter für die sichere Speicherung von Kursmaterialien
• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Transaktionen
• E-Mail-Marketing-Tools für Newsletter und Kurs-Kommunikation
• Analytics-Dienste zur Website-Optimierung (anonymisiert)
• Kundensupport-Systeme für effiziente Betreuung

Internationale Datenübertragung

Wenn eine Übertragung in Drittländer außerhalb der EU erfolgt, geschieht dies nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder durch geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln. Ihre Daten werden dabei stets mit dem gleichen Schutzniveau behandelt wie innerhalb der EU.

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten. Diese Auskunft umfasst auch Informationen über Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger und geplante Speicherdauer.

Berichtigung und Löschung

• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") unter bestimmten Voraussetzungen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung bei bestrittener Richtigkeit
• Recht auf Datenübertragbarkeit in strukturiertem, maschinenlesbarem Format

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen sowie für Direktmarketing-Zwecke.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Sichere Server in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Backup-Systeme und Disaster-Recovery-Pläne
• Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig und sicher gelöscht.

• Vertragsdaten: Bis zu 10 Jahre nach Vertragsende (steuerrechtliche Aufbewahrung)
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf oder Ende der Geschäftsbeziehung
• Website-Logs: Maximal 30 Tage für Sicherheitszwecke
• Kursfortschritte: 3 Jahre nach letzter Aktivität zur Zertifizierungsnachweise

Arten von Cookies

• Technisch notwendige Cookies für Grundfunktionen der Website
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